Kommer inte in på klarna

Kunder rasande: ”Tvivlar vid för att jag kommer existera kund”

Klarnas app besitter drabbats från stora störningar.

Användare besitter loggats in vid andra personers bankkonton eller användarkonton samt därmed kunnat ta sektion från känslig resultat såsom köp- samt betalningshistorik.

Nu kommenterar bankens vd haveriet.

”Så ledsamt samt frustrerande för att inse för att oss ägde enstaka självförvållad incident inom 30 minuter såsom påverkade några från våra användares privatliv”, skriver Sebastian Siemiatkowski vid Twitter.

Flera läsare besitter hört från sig mot Aftonbladet samt berättat för att dem loggats in vid andra kunders bankkonton eller användarkonton samt därmed kunnat titta känsliga fakta såsom köp- samt betalningshistorik, namn samt adresser.

– varenda gång jag öppnar appen kommer jag in vid ett färsk persons konto. detta existerar jättekonstigt, säger ett läsare.

Användarna äger även kunnat titta delar från bankkontonummer liksom kopplats mot appen. läka kontonummer besitter ej kunnat ses.

Klarna: Ber ifall ursäkt

Vid 11.45 bekräftar presschefen Niklas Gillström inom en sms för att Klarna äger störningar inom sina struktur orsakade från tekniska problem.

”Vi fullfölja vårt yttersta på grund av för att återställa systemet samt våra tjänster mot full kapacitet samt ber ifall ursäkt på grund av eventuella besvär vilket detta medför på grund av våra kunder”, skriver Niklas Gillström.

Han skriver även för att banken idag besitter blockerat all inloggning inom appen tills problemen existerar lösta.

I en officiellt uttalande skriver Klarnas vd Sebastian Siemiatkowski för att banken existerar ”både besvikna samt frustrerade” ovan för att detta beneath förmiddag uppstod enstaka självförvållad incident. dem ber angående ursäkt till situationen samt skriver för att kundernas förtroendet existerar deras högsta prioritet.

Tidslinjen till felet existerar nästa i enlighet med Klarna:

• Kl. 10.49: Felet uppstod
• Kl. 11.20: Inloggning inom appen blockerades
• Sedan dess äger oss identifierat samt åtgärdat felet samt informerat berörda myndigheter
• Vårt arbete fortsätter idag tillsammans att:
• Analysera samt förstå detaljerad vilka konsumenter vilket drabbats samt hur
• Analysera samt förstå fanns detta brustit inom riskbedömningen från detta aktuella systemet, på grund av för att implementera nödvändiga åtgärder

Orsaken mot störningarna uppges existera en handhavandefel, alltså ej en påverkan från enstaka attack utifrån, skriver Klarna inom uttalandet. dem betonar för att den exponerade datan fanns ”helt slumpmässig” samt för att endast icke-känsliga fakta fanns synliga ur en GDPR–perspektiv.

Finansinspektionen: ”allvarlig dock ovanlig händelse”

Finansinspektionen äger tagit förbindelse tillsammans Klarna samt bett angående ett fullständig framställning på grund av vilket vilket hänt. dem kommer för att äga enstaka löpande uppföljning tillsammans med banken ifall vilka åtgärder likt tilltagits, både inom detta på denna plats fallet dock även framåt. 

Enligt Karin Lundberg, områdeschef finansinstitut vid Finansinspektionen, besitter bankerna en krav vid för att skydda kunderna. 

– liksom klient bör ni behärska lita vid för att dina valuta samt fakta existerar skyddade. detta likt skedde inom förmiddags existerar enstaka seriös dock ovanlig incident, säger hon.

It–säkerhet existerar allmänt enstaka upphöjd prioritet hos bankerna, i enlighet med Karin Lundberg. 

– oss ser för att bankerna satsar vid it-säkerhet, dock inom takt tillsammans med ökad digitalisering ökar även riskerna. 

Finansinspektionen inväntar ett fullständig information innan dem uttalar sig ifall precist vad liksom hänt. 

Drabbade Hamid: bör ej behärska hända

En från dem drabbade existerar Hamid Sahraie, 40. denne loggade in vid appen till för att erlägga ett räkning, dock nära betalningen upptäckte denne för att enstaka ytterligare persons begränsad fanns inlagt.

– Då såg jag för att detta fanns ett sektion andra inköp var även, såsom ej plats mina. då jag kollade vid profilen kom jag in vid någon ”Hans”.

Hamid Sahraie kunde titta plats, köp- samt betalningshistorik samt delar från personens kontonummer.

– detta existerar ej därför rolig angående andra äger sett vilket jag äger köpt alternativt andra känsliga fakta. ifall detta hamnar inom felaktiga sker kunna detta ju plockas personuppgifter på grund av för att användas till bedrägerier samt angrepp, säger Hamid Sahraie.

Har kunnat titta andras fakturor

Det existerar inom nuläget oklart angående kunder även äger kunnat handla via andra personers bankkonton eller användarkonton.

Vissa kunder besitter uppgett för att dem kunnat titta andras fakturor, dock detta existerar oklart ifall kunder idag är kapabel bli skyldiga för att erlägga andras fakturor.

Många fråga även angående påminnelseavgifter idag kommer för att utgå inom dem fall fakturor såsom bör blir betald inom närtid idag ej är kapabel betalas.

Klarna besitter ej återkommit tillsammans med svar vid dessa ämnen. Presschefen meddelar för att han ej kommer svara vid problem att diskutera ovan mobil, utan bör återkomma mot Aftonbladet mejlledes. inom detta officiella uttalandet framkommer ej heller några svar vid dessa problem att diskutera.

Kunden Jazmine: ”fick hjärtklappning”

Jazmine Ospina, 51 fick ersättning idag samt loggade in vid Klarna-appen till för att erlägga till sådant liksom senast skulle blir betald idag. inom stället möttes denna från okända persons förvärv.

– Jag fick en palpitationer samt en enormt stresspåslag. Jag blev helt kall: bör jag erlägga allt detta här?

Efter en tag landade denna inom för att något måste existera fel.

– detta bara rullade in saker såsom människor köpt, säger Jazmine Ospina.

Hon kunde titta massa inköp samt samtliga kostnader. denna såg ej någon annans bankuppgifter, dock kom heller ej in vid sina egna.

– Jag blev väldigt orolig. detta fanns likt angående min finansinstitut plötsligt ägde gett mig resurs mot andras bankkonton eller användarkonton.

Hon äger hittills tyckt för att detta varit enkelt samt smidigt för att nyttja Klarna. dock för tillfället känns detta otryggt för att gå vidare utföra detta. Utöver händelsen blev denna uselt bemött från Klarnas kundtjänst, säger denna.

– Jag äger saker vid avbetalning således jag vet ej hur jag bör vandra mot väga på grund av för att ej nyttja Klarna. dock jag kommer ej köpa genom Klarna igen, detta känns otryggt för att utföra detta.

”Ingen hobbyapp direkt”

Hamid säger för att denne ej förväntade sig för att ett finansinstitut skulle drabbas från liknande på denna plats problem.

– Jag tänker för att enstaka finansinstitut bör äga rigorösa säkerhetsmekanismer till för att detta denna plats ej bör hända. Jag äger ej ens funderat vid hur dem kunna designa en struktur vid en sådant uselt sätt för att detta är kapabel kopplas mot fel persons profil. detta existerar ju ingen app till hobbyverksamhet dem håller vid tillsammans, detta existerar enstaka bank.

Hamid överväger idag för att lämna banken.

– Jag tvivlar vid för att jag kommer gå vidare artikel klient hos dem.

Även inom Norge äger Klarna-kunder drabbats från problemen, rapporterar Dagbladet.

Klockan 18.40 vid torsdagen meddelar Klarnas presstjänst för att appen fungerar vilket vanligt.

PODD31 minuters Klarnakaos

Aftonbladet daglig tillsammans med David Jacoby, säkerhetsexpert vid antivirusföretaget Kaspersky.

Lyssna: iPhoneAcastSpotify

Eller ⬇️ Klicka vid Lyssna-knappen